TERMOS DE SERVIÇO E CONDIÇÕES DE USO
Ao acessar e realizar uma compra em nosso site, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com os termos e condições descritos abaixo.
1. SOBRE OS PRODUTOS
1.1. As chuteiras comercializadas em nosso site são fabricadas no exterior, especificamente na China, e enviadas diretamente ao endereço informado pelo cliente no momento da compra.
1.2. Todas as informações, imagens e descrições dos produtos são apresentadas de forma ilustrativa, podendo haver pequenas variações de cor, detalhes ou acabamento, sem prejuízo da qualidade e funcionalidade do produto.
2. PRAZO DE PROCESSAMENTO E ENVIO
2.1. Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um período de processamento e separação.
2.2. O prazo médio de entrega é de 30 (trinta) a 45 (quarenta e cinco) dias corridos, contados a partir da confirmação do pagamento.
2.3. O prazo de entrega pode variar conforme fatores externos, tais como:
Fiscalização aduaneira;
Greves;
Logística dos Correios ou transportadoras;
Períodos de alta demanda.
2.4. Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com o prazo informado.
3. TRIBUTOS E TAXAS
3.1. Em casos específicos, o pedido poderá ser tributado pela alfândega brasileira.
3.2. Caso haja cobrança de taxas ou impostos adicionais, estes serão de responsabilidade do cliente, conforme legislação vigente.
4. POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
4.1. O cliente possui o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
4.2. Durante esse período, o cliente poderá:
Testar o produto;
Avaliar conforto e numeração;
Solicitar devolução caso não esteja satisfeito.
4.3. Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar em boas condições;
Não apresentar sinais excessivos de uso;
Ser devolvido com a embalagem original.
4.4. Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo estipulado pela operadora financeira.
5. PRODUTOS COM DEFEITO
5.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
5.2. Após análise, poderá ser realizada a troca ou reembolso, conforme o caso.
6. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE
6.1. É responsabilidade do cliente fornecer corretamente seus dados cadastrais, incluindo endereço completo e informações de contato.
6.2. Não nos responsabilizamos por entregas não concluídas devido a endereço incorreto ou incompleto.
7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
7.1. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos à nossa operação logística.
7.2. Não garantimos prazos exatos de entrega, apenas o prazo estimado informado no momento da compra.
8. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
8.1. Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.
8.2. Recomenda-se que o cliente revise periodicamente este documento.
9. CONTATO
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais disponíveis em nosso site.