POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO
Nossa política de reembolso e devolução foi criada em conformidade com a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), prezando pela transparência e respeito ao cliente.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.
1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
1.1. O cliente poderá solicitar reembolso ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto em lei.
1.2. Solicitações realizadas após esse prazo não serão aceitas.
2. PRODUTOS IMPORTADOS (CHUTEIRAS E ITENS ENVIADOS DA CHINA)
2.1. As chuteiras e demais produtos importados são fabricados no exterior (China) e possuem prazo de entrega estimado entre 30 e 45 dias corridos, informação que é claramente exibida no site antes da compra.
2.2. Após o recebimento do produto, o cliente terá o prazo de 7 (sete) dias corridos para:
Avaliar o produto;
Testar o ajuste e conforto;
Solicitar reembolso ou devolução, se desejar.
2.3. Para solicitar reembolso ou devolução de produtos importados, é obrigatório:
Entrar em contato pelos canais oficiais da loja, preferencialmente WhatsApp;
Enviar fotos e vídeos claros que comprovem:
Defeito de fabricação; ou
Problemas visíveis no produto recebido.
2.4. O produto deverá estar em condições adequadas, sem sinais excessivos de uso que inviabilizem a revenda.
3. DEMAIS PRODUTOS DA LOJA (TÊNIS, ROUPAS E OUTROS ITENS)
3.1. A mesma política se aplica a tênis, roupas e quaisquer outros produtos comercializados em nossa loja online.
3.2. O prazo para solicitação de reembolso ou devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
3.3. A solicitação deverá ser feita pelos canais oficiais da loja, com envio de:
Fotos;
Vídeos;
Descrição detalhada do motivo da solicitação.
4. PRODUTOS COM DEFEITO
4.1. Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
4.2. A análise do defeito será feita com base nas fotos e vídeos enviados.
4.3. Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
Reembolso integral; ou
Troca do produto, quando disponível.
5. CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO
5.1. O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido, quando aplicável.
5.2. O valor será devolvido utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora financeira.
6. CANAIS OFICIAIS DE ATENDIMENTO
6.1. Todas as solicitações de reembolso ou devolução devem ser feitas exclusivamente por meio dos canais oficiais da loja, sendo o principal:
WhatsApp de atendimento informado no site
Solicitações feitas por canais não oficiais não serão consideradas.
7. DISPOSIÇÕES FINAIS
7.1. Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios descritos nesta política.
7.2. Esta política pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo responsabilidade do cliente consultá-la periodicamente.